Эстония: близкая, но уже не столь заманчивая
Эстония издавна являлась популярным объектом путешествий для граждан Финляндии. Этому способствовал, в первую очередь, тот факт, что две балтийские страны близки друг другу в культурном и языковом плане.
После приобретения Эстонией независимости, по мере развития ее рыночной экономики, инфраструктуры и туристического бизнеса поток финских туристов, прибывающих в соседнюю страну, постоянно возрастал, что, несомненно, явилось позитивным фактором для эстонской экономики.
Но сейчас ситуация изменилась. Число гостей из Финляндии уменьшается. За два последних туристических сезона спад составил 16 процентов.
В январе 2019 года, по сравнению с январем прошлого года, число ночей, проведенных финскими путешественниками в эстонских отелях, снизилось на 19 процентов.
Одновременно количество отпускных поездок финских туристов в другие страны, особенно в страны Южной Европы, возросло.
Так, например, все более популярной становится Испания, занимающая второе место в среде наиболее привлекательных объектов финского отпускного туризма.
Эстония, по-прежнему, продолжает удерживать первенство в списке стран, которые посещаются финнами наиболее часто. Но это лидерство становится менее внушительным.
На сегодня из 8,5 миллионов ежегодных отпускных путешествий, совершаемых финнами за границу, на долю Эстонии приходится около 1,5 миллиона.
Лидерству Эстонии более всего способствует ее географическая близость к Финляндии. Путешествие на пароме из Хельсинки в Таллинн длится 2-3 часа. Получается быстрее, чем, если отправиться из Хельсинки в Турку.
Таллинн, как бы стал объектом внутреннего туризма, который в Финляндии очень развит. Отметим, что за год финны совершают около 25 миллионов путешествий по своей стране с остановкой в отеле. Финны могут позволить себе съездить в Таллинн в выходные, так же, как они могли бы съездить на дачу.
Еще одним фактором, поддерживающим интерес финнов к Эстонии, являются цены в магазинах, которые в соседней стране, в целом ниже, чем в Финляндии.
Но разница цен становится все менее значительной. Особенно это касается алкогольной продукции, налог на которую в Финляндии снизился, что сразу же вызвало снижение количества спиртного, ввозимого в страну из Эстонии и из других стран.
Важным фактором, вызвавшим ослабление туристического интереса финнов к Эстонии, явился также быстрый экономический рост, наблюдаемый в Финляндии в последние 3-4 года.
Рост ВВП, увеличение занятости, и связанное с этим повышение доходов населения создают больше возможностей в плане путешествий и проведения досуга.
Сейчас в одну только Испанию финнами совершается 800 тыс. ежегодных путешествий.
Среди зарубежных городов наиболее популярными объектами туризма являются Малага, Лондон, Берлин, Барселона, Амстердам.
Процент людей, отправляющихся в другую страну за дешевым пивом, становится все менее значительным. От путешествий ждут не только и не столько удачного шопинга, сколько новых впечатлений и комфортного отдыха. Именно в этом плане Эстония вызывает немало нареканий у сегодняшних финских туристов, с их растущей требовательностью.
По мнению финских специалистов в сфере сервиса и туризма, работающих в Эстонии, инфраструктура и уровень обслуживания в этой стране оставляет желать много лучшего.
Ощущается недостаток квалифицированного персонала, так как качество профессионального обучения в области сервиса невысоко. Отмечается также, что излишне большие средства тратятся на внешнюю привлекательность предприятий туризма. Но за кулисами многое находится в запущенном состоянии.
Эстонцы, в отличие от финнов, спокойно воспринимающих критику, реагируют на нее более болезненно. Сказывается, вероятно, некоторая ревность, существующая в отношениях между близкими народами, как, например, в отношениях между украинцами и русскими.
Один из руководителей эстонского туризма, в ответ на высказанные претензии, обиженно заявил, что никакой разницы между сервисом в Хельсинки и в Таллинне не существует.
С подобным утверждением трудно согласиться. Разница ощущается сразу после прибытия в Эстонию, на первой же автозаправке возле Таллиннского порта, и эта разница, с некоторыми колебаниями, сохраняется в остальных пунктах пребывания и обслуживания.
Другое официальное лицо, представляющее Центр развития эстонской экономики, в свое время заявил, что «у финских туристов не так уж много средств, и поэтому они оставляют в Эстонии меньше денег, чем другие путешественники. Нужно привлекать в страну более богатых интуристов».
Это также не соответствует действительности, потому что по статистике финны оставляют в Эстонии заметно больше денег, чем иностранные туристы, в среднем.
Так или иначе, сочетание объективных и субъективных факторов привело к тому, о чем говорилось вначале. Финский турист стал уходить из Эстонии.
Спад в объеме почти 20 процентов оказался весьма чувствительным для эстонского турбизнеса. Тем более, что на место уходящих из Эстонии финнов не спешат прийти более «денежные» путешественники.
К тому же, падает средний возраст финского туриста. В Эстонию сегодня все чаще отправляется молодежь, почти подростки, только открывающие для себя мир путешествий. И естественно, доходы, приносимые юным контингентом менее значительны, чем доходы от взрослого туризма.
Думается, что дополнительным осложнением для руководителей эстонского туризма может стать открытие прямого паромного сообщения Хельсинки – Рига. Пробные рейсы по этому маршруту уже организуются.
Как бы то ни было, ситуация в туристическом бизнесе Эстонии, усложнилась настолько, что в середине марта в Таллинне было созвано экстренное совещание, в котором участвовали представители всех уровней и отраслей, связанных с иностранным туризмом.
На совещании было принято решение открыть в Финляндии два пункта рекламы и маркетинга, с целью привлечения финских туристов в Эстонию.
Татьяна Макконен
